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品管人员绩效考核办法

作者:www.aidwz.com 时间:2015-02-03 08:48 点击:次
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1.目的

为了严格执行ISO 9001-2008质量体系管理要求、确保产品质量符合顾客要求,提高品管人员的工作积极性,特制定本办法。

2.范围

此考核适用于本部门各岗位的管理及执行。

3.考核的依据

3.1客户投诉。

3.2部门各岗位日报表。

3.3品质异常单。

3.4品质月统计表。

3.5相关部门信息互享。

4.绩效指标与评分标准

4.1 IQC绩效指标与评分标准

I4C绩效指标与评分标准
┌──┬───────┬────────────────────────────┐
│序号│考核指标????? │评分标准??????????????????????????????????????????????? │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│1?? │常规产品批??? │·流人下道工序批次合格率》99.3%:(20分)????????????????? │
│??? │次合格率(20?? │·99.3%>流人下道工序批次合格率>98.8%:(10分)???????????? │
│??? │分)?????????? │。流人下道工序批次合格率<98.8%:(0分)??????????????????? │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│2?? │批量质量事故? │·流人下道工序产品不良率(3% (10分)????????????????????? │
│??? │(10分)??????? │" 70/a》流入下道工序产品不良率>3% (6分)???????????????? │
│??? │????????????? │·流入下道工序产品不良率)30% (0分)????????????????????? │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│3?? │质量记录(5分) │质量记录正确性与及时性:(5分)??????????????????????????? │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│4?? │异常反馈及处? │内部质量异常解决问题的及时性、有效性及横向沟通能力(5??? │
│??? │理(5分、可??? │分)???????????????????????????????????????????????????? │
│??? │以为负数)???? │??????????????????????????????????????????????????????? │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│5?? │性能试验????? │流人下道工序(客户)的产品、零件的可靠性项目质量事故为??? │
│??? │? (10分、可以 │"0",如盐雾、可焊性、耐焊接热、回流焊试验等(10分)?????? │
│??? │为负数)?????? │??????????????????????????????????????????????????????? │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│6?? │电镀件质量合? │·电镀件流人下道工序批次合格率)99.7% (10分)???????????? │
│??? │格率(10分、?? │" 99.7%)电镀件流人下道工序产品不良率>99.5% (5分)??????? │
│??? │可以为负数)?? │·电镀件流人下道工序产品不良率)99.5% (0分)????????????? │
│??? │????????????? │注:出现批量不良考核后批次不良及放行件投诉不计人检验员?? │
│??? │????????????? │考核范围内(避免重复考核)??????????????????????????????? │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│7?? │生产进度配合? │·配合生产及时检验与生产同步完成任务:(6分)????????????? │
│??? │度(6分、可??? │·产品经检验出现异常未及时汇报处理跟踪耽误交货期(4分)?? │
│??? │以为负数)???? │·检验时间充足的情况因个人原因导致产品不能及时交货(0分) │
└──┴───────┴────────────────────────────┘
(续表)
┌──┬────┬────────────────────────────┐
│序号│考核指标│评分标准??????????????????????????????????????????????? │
├──┼────┼────────────────────────────┤
│8?? │沟通能力│·作为团队成员,能与其他成员互通工作进展情况(1分)?????? │
│??? │(共7分) │·尊重他人,热情地参与团队工作,服从团队的决定并完成团? │
│??? │??????? │? 队指派的工作(1分)???????????????????????????????????? │
│??? │??????? │·当他人提出请求时,愿意提供帮助,使他人达到目标(1分)?? │
│??? │??????? │·能细心倾听他人的意见和观点,并能了解其他员工的需要和? │
│??? │??????? │? 观点(1分)???????????????????????????????????????????? │
│??? │??????? │·关注团队内其他员工工作,愿意帮助团队成员发现和解决问? │
│??? │??????? │? 题,愿意进行技能传授,主动协助其改善绩效(1分)???????? │
│??? │??????? │·为了达到共同的目标,与其他员工工作时能保持灵活性????? │
│??? │??????? │? (1分)???????????????????????????????????????????????? │
│??? │??????? │·能够建立并保持一个高效的工作集体,能够与下属及员工建? │
│??? │??????? │? 立双向沟通(1分)?????????????????????????????????????? │
├──┼────┼────────────────────────────┤
│9?? │学习能力│·为完成日常工作,不断学习、应用并更新必要的知识与技能? │
│??? │(共7分) │? (1分)???????????????????????????????????????????????? │
│??? │??????? │·在指导下,能按照要求执行各项任务,并学习其中的原理??? │
│??? │??????? │? (1分)???????????????????????????????????????????????? │
│??? │??????? │·愿意接受他人对自身工作的改进建议,愿意对自己的工作进? │
│??? │??????? │? 行检讨,并从错误中吸取经验教训(1分)?????????????????? │
│??? │??????? │·独立完成大部分自身工作领域内的各项任务,并对其中的发现│
│??? │??????? │? 进行分析,以恰当地确定何时需要他人寻求意见或支持(1分) │
│??? │??????? │·建设性地与他人讨论对自身工作的意见与建议,并将此作为? │
│??? │??????? │? 学习与发展的动力(1分)???????????????????????????????? │
│??? │??????? │·根据需要,协助进行有关培训(1分)?????????????????????? │
│??? │??????? │·能持续不断地、显着地提升自己的能力以及培育他人的能力? │
│??? │??????? │? (1分)???????????????????????????????????????????????? │
├──┼────┼────────────────────────────┤
│10? │执行力? │·根据要求,完成指定的任务(1分)???????????????????????? │
│??? │(共10分)│·表现出对工作轻重缓急的了解,并能恰当处理(1分)???????? │
│??? │??????? │·根据轻重缓急,自行确定完成日常操作性事务的时间,并能? │
│??? │??????? │? 按照此时间安排完成各项工作(1分)?????????????????????? │
│??? │??????? │·表现出一定的积极性,根据需要,在自身工作领域外,协助? │
│??? │??????? │? 他人开展工作(1分)???????????????????????????????????? │
│??? │??????? │·在执行任务的过程中,遇到阻碍时也能坚持工作原则(1分)?? │
└──┴────┴────────────────────────────┘
(续表)
┌──┬──────┬───────────────────────────┐
│序号│考核指标??? │评分标准????????????????????????????????????????????? │
├──┼──────┼───────────────────────────┤
│10? │执行力????? │·能意识到有关工作在开展过程中的风险,并积极主动的在工│
│??? │(共10分)??? │? 作领域外,协助他人完成这些工作(1分)???????????????? │
│??? │??????????? │·独立分析与解决问题的能力强(1分)???????????????????? │
│??? │??????????? │·出现问题反应迅速,将损失降到最低(1分)?????????????? │
│??? │??????????? │·服从上级安排和工作调动,遵守公司一切规章制度(1分)?? │
│??? │??????????? │·工作总结汇报准确、真实、及时(1分)?????????????????? │
├──┼──────┼───────────────────────────┤
│11? │内部顾客满意│·下工序及配合单位整体评价优:(9一10分)??????????????? │
│??? │度(10分)??? │·下工序及配合单位整体评价良:(6-8分)????????????????? │
│??? │??????????? │·下工序及配合单位整体评价差:(0一5分)???????????????? │
└──┴──────┴───────────────────────────┘
4.2 IPQC绩效指标与评分标准

IPOC绩效指标与评分标准
┌──┬─────────┬─────────────────────────┐
│序号│考核指标????????? │评分标准????????????????????????????????????????? │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│1?? │批次合格率(20分)? │·流人下道工序批次合格率>99.5%:?? (20分)????????? │
│??? │????????????????? │·99.5%>流入下道工序批次合格率>98.5%:?? (10分)??? │
│??? │????????????????? │·流入下道工序批次合格率<98.5%:??? (0分)????????? │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│2?? │首件检验误判率??? │·首件检验误判率<0.1%:?? (10分)?????????????????? │
│??? │(10分)??????????? │·首件检验误判率<0.2%:?? (6分)??????????????????? │
│??? │????????????????? │·首件检验误判率>0.2%:?? (0分)??????????????????? │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│3?? │质量记录(5分)???? │质量记录正确性与及时性:(5分)????????????????????? │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│4?? │异常反馈及处理??? │内部质量异常解决问题的及时性、有效性及横向沟通能力│
│??? │(5分、可以为负数) │? (5分)?????????????????????????????????????????? │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│5?? │批量质量事故????? │·流人下道工序产品不良率(3%:???? (20分)?????????? │
│??? │(20分、可以为负?? │" 7%)流入下道工序产品不良率>3%:?? (10分)????????? │
│??? │数)?????????????? │·流人下道工序产品不良率)30%:??????? (0分)??????? │
│??? │????????????????? │注:出现批量不良考核后批次不良及放行件投诉不计人检 │
│??? │????????????????? │验员考核范围内(避免重复考核)????????????????????? │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│6?? │生产进度配合度??? │同4.1???????????????????????????????????????????? │
│??? │(6分、可以为负数) │????????????????????????????????????????????????? │
└──┴─────────┴─────────────────────────┘
(续表)
┌──┬────────┬────┐
│序号│考核指标??????? │评分标准│
├──┼────────┼────┤
│7?? │沟通能力(共7分) │同4.1?? │
├──┼────────┼────┤
│8?? │学习能力(共7分) │同4.1?? │
├──┼────────┼────┤
│9?? │执行力(共10分)? │同4.1?? │
├──┼────────┼────┤
│10? │内部顾客满意度? │同4.1?? │
│??? │? (10分)??????? │??????? │
└──┴────────┴────┘
4.3 QA绩效指标与评分标准

OA绩效指标与评分标准
┌──┬─────────┬────────────────────────┐
│序号│考核指标????????? │评分标准??????????????????????????????????????? │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│1?? │常规产品批次合格? │.出厂产品批次合格率>99.5%?????????????????????? │
│??? │率(10分)????????? │·99.5%>流人下道工序批次合格率>99.2%??????????? │
│??? │????????????????? │.流人下道工序批次合格率<99%???????????????????? │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│2?? │专项质量(10分)??? │产品无客户投诉(10分)??????????????????????????? │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│3?? │标识性及包装质量? │·发货批次不良率(混料、标示、数量)<1% (10分)??? │
│??? │合格率(10分)????? │·1%>发货批次不良率(混料、标示、数量)>1.5% (5分)│
│??? │????????????????? │·发货批次不良率(混料、标示、数量)>2% (0分)???? │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│4?? │质量记录(5分)???? │质量记录正确性与及时性(5分)???????????????????? │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│5?? │异常处理及时性??? │内部质量异常解决问题横向沟通(5分)?????????????? │
│??? │(5分、可以为负数) │??????????????????????????????????????????????? │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│6?? │重大质量事故(20?? │如客户黄牌警告、上机引起返工、大批量返工等(20分)│
│??? │分、可以为负数,? │注:同批不良考核不重复计算(包装不良与批次不良分类│
│??? │不封顶)?????????? │考核)?????????????????????????????????????????? │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│7?? │生产进度配合度??? │同4.1?????????????????????????????????????????? │
│??? │(6分、可以为负数) │??????????????????????????????????????????????? │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│8?? │沟通能力(共7分)?? │同4.1?????????????????????????????????????????? │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│9?? │学习能力(共7分)?? │同4.1?????????????????????????????????????????? │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│10? │执行力(共10分)??? │同4.1?????????????????????????????????????????? │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│11? │内部顾客满意(10分)│同4.1?????????????????????????????????????????? │
└──┴─────────┴────────────────────────┘
4.4试验员绩效指标与评分标准

试验员绩效指标与评分标准
┌──┬───────────┬────────────────────────┐
│序号│考核指标????????????? │评分标准??????????????????????????????????????? │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│1?? │可靠性试验(10分)????? │·对公司生产和外购产品及时轮流随机抽样做可靠性试│
│??? │????????????????????? │? 验,数据真实准确(抽样产品8款产品以上)(10分)?? │
│??? │????????????????????? │·对公司生产和外购产品及时轮流随机抽样做可靠性试│
│??? │????????????????????? │? 验,数据真实准确(抽样产品6一8款产品)(5分)???? │
│??? │????????????????????? │·对公司生产和外购产品及时轮流随机抽样做可靠性试│
│??? │????????????????????? │? 验,数据真实准确(抽样产品6款产品以下)(2分)??? │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│2?? │新品开发送样确认????? │·配合技术开发及时试验与送样同步完成任务(10分)? │
│??? │? (10分)????????????? │·产品经试验出现异常未及时汇报处理跟踪耽误交样期│
│??? │????????????????????? │? (6分)???????????????????????????????????????? │
│??? │????????????????????? │·试验验时间充足的情况因个人原因导致新品不能及时│
│??? │????????????????????? │? 送客户确认(0分)?????????????????????????????? │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│3?? │批次合格率控制(10分)? │·流入下道工序批次合格率》99.3% (10分)????????? │
│??? │????????????????????? │·99.3%>流人下道工序批次合格率>98.8% (5分)????? │
│??? │????????????????????? │·流人下道工序批次合格率<98.8% {0分)??????????? │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│4?? │批量事故(10分)??????? │·流人下道工序产品不良率(3% (10分)????????????? │
│??? │????????????????????? │" 5%}流入下道工序产品不良率>3% (5分)??????????? │
│??? │????????????????????? │·流人下道工序产品不良率)30% (0分)????????????? │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│5?? │质量记录(5分)???????? │质量记录正确性与及时性(5分)???????????????????? │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│6?? │异常处理及时性(5分、? │内部质量异常解决问题横向沟通(5分)?????????????? │
│??? │一次扣完、可以为负数) │??????????????????????????????????????????????? │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│7?? │顾客反馈(10分)??????? │客户反馈可靠性试验不良、环保超标或所负责的产品出│
│??? │????????????????????? │现黄牌警告、上机引起返工、大批量返工等(10分)??? │
│??? │????????????????????? │注:同批不良考核不重复计算(包装不良与批次不良分? │
│??? │????????????????????? │类考核)???????????????????????????????????????? │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│8?? │生产进度配合度??????? │同4.1?????????????????????????????????????????? │
│??? │(6分、可以为负数)???? │??????????????????????????????????????????????? │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│9?? │沟通能力(共7分)?????? │同4.1?????????????????????????????????????????? │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│10? │学习能力(共7分)?????? │同4.1?????????????????????????????????????????? │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│11? │执行力(共10分)??????? │同4.1?????????????????????????????????????????? │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│12? │内部顾客满意度(10分)? │同4.1?????????????????????????????????????????? │
└──┴───────────┴────────────────────────┘

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